巧家县交通运输局开展政务服务满意度回访工作

2023-08-31 15:42编辑:刘荣陆元华

8月以来，巧家县交运局通过专职人员电话回访方式，对申请办理交通行政审批的企业和群众进行全覆盖回访。主要听取服务对象对窗口服务的意见和建议，全面了解政务服务对象的满意度情况，进一步规范窗口服务行为，提高服务质量。

回访过程中，工作人员一方面重点了解服务对象对交通服务窗口及工作人员在遵守纪律、服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、规范服务、政务公开以及执行限时办结制、一次性告知制、首问责任制等方面的评价；另一方面宣传推广道路交通运输业务“指尖办，掌上办”等特色服务政策，扩大企业群众的政策知晓度和受惠面。