“作风革命效能革命”在巧家•部门实践 巧家县交运局推进政务服务“三化”促质效大提升

今年以来，巧家县政务服务中心交通运输局窗口扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升行政审批服务质效。

服务事项标准化。按照省、市、县三级政务服务事项标准化清单，对进驻的90项交通运输服务事项编制目录清单和办事指南，明确了目录清单统一，办事指南统一，审核要点统一，推动同一服务事项无差别受理、同标准办理。

服务流程规范化。围绕企业群众办事“只进一扇门、办事不求人、最多跑一次”的目标，交通运输服务事项全面进驻巧家政务服务中心综合窗口，并授权进行一窗受理，变“企业群众窗外跑”为“工作人员窗内跑”。全部事项办理流程均为受理、审批、办结3个环节，推动服务流程规范化。

群众办事便利化。推进交通运输服务事项实现“一件事一次办”，并为办事群众提供“一站式”审批服务。推进道路运输高频事项“指尖办”“网上办”等服务模式，减少“多地跑”“折返跑”，最大限度提升办事便利度。

截至6月，交通运输局窗口共办结各项业务1834件，未发生一起群众投诉事件，群众好评率达100%，树立交通运输窗口良好的服务形象。（巧家融媒通讯员 王海又）