真情救助暖民心 全力寻亲助团圆

通讯员  张进宝

在日常救助管理工作中，巧家县救助管理站每年都要救助大量疑似走失人员，这些人员因智力或精神障碍等原因，大多无法提供个人和亲属的信息，无法及时回归家庭。巧家县救助管理站在为他们提供温馨救助服务的同时，积极开展寻亲工作，全力寻亲助其回归家庭。

日前，在县救助管理站内，一阵急促的铃声打破了深夜的宁静，刚入睡的工作人员迅速接通电话，“喂？是县救助管理站吗？”“是的，请问您是哪位？有什么事？”工作人员边询问边记录。“我是白鹤滩派出所民警，接到群众报警，在大沙坝公租房发现一疑似走失的小女孩，疑似有精神障碍，我们通过人像识别、走访群众和多次询问，均无法查找到此人信息，需送救助管理站救助。”接到电话后，县救助管理站工作人员立即联系巧家仁安医院精神科对小女孩实施救治。

县救助管理站社工与小女孩进行了沟通和互动，对其进行了心理疏导，缓解其因流浪而产生的失落情绪和无助感，但小女孩始终不言语，县救助管理站根据其穿着和身体特征多措联动开展寻亲。运用全国救助管理信息系统进行人脸识别、寻亲登记和检索比对，并将其寻亲信息推送至全国救助寻亲网；利用今日头条、巧家县救助管理站微信公众号、微巧家等媒体发布寻亲公告；运用县乡村三级联动救助服务网络平台，发布受助人员寻亲信息，在全县16个乡（镇）救助点和183个村（社区）救助咨询引导点开展排查；联系县残联运用残疾人证管理系统对本县精神智力残疾的适龄女孩信息进行排查。

三天后，县救助管理站工作人员接到了电话，“巧家县救助管理站吗？我看到你们发布的寻亲信息，信息上的相片是我女儿，她叫谢某某，是昆明的，自姑娘走失后，我们一直在寻找她，谢谢你们……”电话的那头显得非常激动，工作人员通过微信核实信息后，向其发送了救助管理站的位置，并告知接领事宜。

当见到亲人的那一刻，小女孩脸上终于露出灿烂的笑容。早餐后，小女孩依偎在姐姐的怀里，面带微笑安然入睡……

据悉，小女孩为多重残疾人，在巧家县救助管理站的帮助下，最终成功让流浪女孩与家人团圆。